Ambtelijk Secretaris Klachtencommissie Cliënten Parttime

Werken in de GGZ begint bij begrip. Begrip voor het feit dat het leven niet altijd eenvoudig is, maar net zo kleurrijk en complex als mensen. Dat maakt iedereen bijzonder en niemand anders dan normaal. Het is fijn om te werken op een plek waar kwetsbaarheid de kans krijgt en kracht kan groeien.

Heb jij een juridische achtergrond en wil je werken in een verantwoordelijke functie? Heb je interesse in verplichte zorg en de regelgeving daaromheen? De Klachtencommissie GGZ Zuid-Holland-Noord is op zoek naar een ambtelijk secretaris.

Welke uitdaging ga je aan?

De Klachtencommissie GGZ Zuid-Holland-Noord bestaat uit leden die onafhankelijk zijn van de verschillende zorgaanbieders die bij de klachtencommissie zijn aangesloten. Zij behandelt klachten van cliënten van de aangesloten zorgaanbieders in het kader van de Wet verplichte geestelijke gezondheidszorg (Wvggz) en de Wet Kwaliteit Klachten en Geschillen Zorg (Wkkgz). GGZ Rivierduinen faciliteert de ondersteuning van de klachtencommissie.

Als ambtelijk secretaris van de klachtencommissie zorg je voor een goede procesmatige, inhoudelijke en onafhankelijke afhandeling van klachten van cliënten. Het grootste gedeelte van de klachten heeft betrekking op beslissingen tot het toepassen van verplichte zorg in het kader van de Wvggz, zoals verplichte opname en medicatiegebruik.

Als secretaris ben jij de ‘spin in het web’ van de klachtencommissie en verbind je niet alleen de verschillende externe leden van de klachtencommissie, maar ook proces- en veldpartijen.

Dit doe je door:

• Het coördineren en plannen van bemiddelingsgesprekken en hoorzittingen;
• De beoordeling (i.o.m. de voorzitter) van klaagschriften op ontvankelijkheid;
• Het verzorgen van de inhoudelijke voorbereiding van de klachtbehandeling op medisch en juridisch gebied;
• Het in concept schrijven van de uitspraken en bemiddelingsverslagen van de klachtencommissie;
• Het geven van juridisch-inhoudelijke ondersteuning en adviezen aan de klachtencommissie inzake wetgeving en jurisprudentie op het gebied van gezondheidsrecht;
• Het onderhouden van contact met cliënten, zorgverleners, vertegenwoordigers van de instelling en de inspectie voor de gezondheidszorg;
• Je bent waar nodig bereid te reizen naar verschillende locaties van GGZ Rivierduinen indien hier hoorzittingen of bemiddeling gesprekken plaatsvinden.

Wie ben jij?

• Je hebt een afgeronde studie Nederlands recht (of een vergelijkbare relevante universitaire opleiding);
• Kennis van gezondheidsrecht is een pré en mocht die (nog) ontbreken, dan vind je het leuk je te verdiepen in de Wgbo, Wkkgz en de Wvggz;
• Je hebt affiniteit met de geestelijke gezondheidszorg;
• Je kunt goed zelfstandig werken en hebt een proactieve werkhouding;
• Je kunt jezelf mondeling en vooral schriftelijk uitstekend uitdrukken.

Waar ga je werken?

De klachtencommissie bestaat uit ca. 15 externe (zorg)professionals. Als secretaris werk je in opdracht van de voorzitter(s) van de klachtencommissie en werk je nauw samen met de secretaresse van de klachtencommissie en de klachtenfunctionaris(sen) van de aangesloten zorgaanbieders.

Verder betreft dit een functie die veel flexibiliteit biedt maar ook om een flexibele werkhouding vraagt. Inherent aan de functie is namelijk dat er pieken en dalen in de werkbelasting voorkomen. Hybride werken is in deze functie goed te organiseren.

Wat krijg je van GGZ Rivierduinen?

• Een jaarcontract voor 28 tot 32 uur (afhankelijk van je beschikbaarheid) met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een bruto maandsalaris tussen de €3.306,- en €4.981,- op basis van een 36-urige werkweek (FWG 60);
• Een eindejaarsuitkering 8,33% van het bruto jaarsalaris;
• 8% vakantietoeslag;
• Reis- en onkostenvergoeding;
• Een pensioenregeling bij pensioenfonds Zorg en Welzijn;
• Meerkeuze systeem arbeidsvoorwaarden (bijvoorbeeld voor de aankoop van een elektrische fiets of het kopen van extra verlofdagen);
• Keuze uit twee aantrekkelijke collectieve ziektekostenverzekeringen;
• Een levensfasebudget naast je (bovenwettelijke) vakantie-uren;
• Jaarlijks een balansbudget van maximaal €500,- voor persoonlijke ontwikkeling, extra verlofuren of uit te betalen als bruto loon;
• Opleiding en ontwikkeling via onze Rivierduinen Academie waarbij je de mogelijkheid hebt tot het volgen van zorginhoudelijke scholingsprogramma's en e-learningmodules voor professionele en persoonlijke ontwikkeling.

Meer weten?

Voor vragen over de vacature kun je contact opnemen met het secretariaat van de klachtencommissie en vragen naar mevrouw van Velzen, via klachtencommissie@rivierduinen.nl of 071-890 6647.

Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je bellen met Marique Huyben, recruiter via 06-83190174 of stuur een e-mail naar m.huyben@rivierduinen.nl.

Goed om te weten; onze sollicitatieprocedure omvat een referentiecheck en bij indiensttreding vragen we om een verklaring omtrent het gedrag (VOG).

GGZ Rivierduinen

GGZ Rivierduinen zet in op een nieuwe manier van denken en werken. Van anders leren kijken. Waarbij niet het proces, maar juist de mens weer centraal staat. Waar diagnostisering en behandeling weer een hulpmiddel worden en geen doel op zich. Geen mens is tenslotte hetzelfde en iedere situatie is anders. De essentie van herstel en de basis van ons bestaan, is waarachtig contact: een proces van kwetsbaarheid en openheid. Dan ontstaat namelijk een verbinding van onvoorwaardelijk vertrouwen. En dat is cruciaal voor behandeling, begeleiding en persoonlijke groei. Minstens zo waardevol is ons contact met de mensen in de naaste omgeving, die mede zorg dragen en zorg hebben. Want het zijn de naasten die ons een blik van buiten geven en helpen bij het begrijpen van de situatie. Wij doen er alles aan om dichtbij en bereikbaar te blijven voor onze cliënten.

Dat doen we met 2.100 collega’s in de vertrouwde omgeving met onze wijkteams, in de acute zorg, binnen onze herstellocaties, onze poliklinieken, eetstoornissen en het servicebedrijf.